uma fórmula revolucionária

Para que a PURIMAIS BRASIL possa monitorar a eficiência e a satisfação dos clientes é preciso o
cumprimento de algumas condições, como por exemplo, o uso adequado do produto conforme a
sua posologia e o tempo mínimo, de noventa dias para quando consumo de uma cápsula (dose) ao
dia ou sessenta dias com o consumo de duas cápsulas ao dia.

Os produtos PURIMAIS BRASIL  passam por rigoroso processo de controle de qualidade seguindo
padrões internacionais de produção e sendo garantida a sua eficácia, de forma que não coloquem
em risco a saúde dos seus clientes. Entretanto, como sabemos, cada corpo reage de forma diferente
às propriedades e desconfortos estão previstos, fazendo parte do processo

MONITORAMENTO E ORIENTAÇÕES DIÁRIAS
Nossa garantia está condicionada à sua participação em nosso grupo virtual (WhatsApp) onde nossa equipe acompanhará e prestará toda a orientação necessária para adequar
cada produto à sua realidade (desconfortos, resultados etc.). Você receberá por e-mail e/ou por
WhatsApp o convite para a sua participação em nosso grupo.

PRODUTOS ENTREGUES COM PROBLEMAS > TRANSPORTADORAS / CORREIOS
É sabido que imprevistos acontecem, inclusive, na hora do transporte do produto até o seu
endereço e, por isso, caso identifique algum problema ao receber o produto, você tem direito de
realizar a troca bastando seguir os procedimentos abaixo.

1- Você deverá negar o recebimento do produto para que ele retorne para a PURIMAIS BRASIL ;

2- Se já recebeu o pedido deverá devolvê-lo intacto, lacrado e então solicitar a etiqueta de retorno
através de nossos canais de atendimento. Esta devolução não terá qualquer custo para você,
mas você precisará ir à uma agência dos Correios e despachar de volta, processo simples e sem
fila porque já estará etiquetado.

Para os casos em que você declare não ter havido eficácia, com o nosso acompanhamento e com
sua evolução assistida através de nosso grupo, você terá as seguintes possibilidades:

1 – Após 30 dias de uso solicitar o reembolso. Neste caso, se a compra foi de apenas um único pote.
Se comprados mais de um pote o reembolso estará condicionado à devolução dos outros potes,
lacrados, bastando nos solicitar etiqueta de retorno.

2 – Até sete Dias após a data de recebimento do produto. Neste caso os produtos precisarão estar
lacrados e o reembolso será realizado seguindo a política de trocas e devoluções padrão, elaborada
tendo como base o Código de Defesa do Consumidor (CDC) onde a PURIMAIS BRASIL  ser compromete
a tratar todas as ocorrências de acordo com o que descrito no CDC e a legislação comercial
brasileira.

3 – Caso prefira realizar a troca do produto por outro de igual ou maior valor, considere o prazo
acima, dos sete dias, e solicite a troca através de nossos canais de atendimento.

6 – Caso o produto seja devolvido ou trocado por defeito de fabricação ou divergência com o
produto adquirido, o frete de devolução ou troca será de responsabilidade da PURIMAIS BRASIL .

ATENÇÃO: Reembolsos ou Trocas somente ocorrerão quando os produtos chegarem de volta à
PURIMAIS BRASIL . Enquanto os produtos não estiverem em poder da PURIMAIS BRASIL, portanto, nenhuma troca, devolução ou reembolso será realizada.

Ao adquirir o produto por meio do site libtrol.com.br, o consumidor automaticamente participa da campanha. Caso não obtenha resultados em até 4 semanas de uso, poderá solicitar o reembolso exclusivamente do valor pago pelo produto. Não serão reembolsados os valores referentes ao frete de envio e devolução.

Para ter direito à devolução dos valores, o consumidor deve seguir todas as orientações de utilização presentes no site do produto. O pedido de reembolso deve ser acompanhado de fotos “antes” e “depois”, comprovando a data de captura e o comprovante de compra.

Após o envio do pedido de reembolso, o consumidor receberá um e-mail de confirmação com o endereço para remeter o produto para análise. Essa análise visa verificar se houve contaminação, falha no armazenamento, utilização irregular (quantidades maiores ou menores que as indicadas) ou exposição a agentes que possam minimizar os efeitos pretendidos. Caso alguma irregularidade seja constatada, o reembolso não será efetuado.

Os pedidos de reembolso devem ser formalizados por e-mail em até 30 dias após a compra do produto e seu recebimento pelo consumidor. Se a devolução for aprovada, o valor dos produtos será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Quando não for possível, o reembolso será realizado via depósito bancário, na conta fornecida pelo consumidor, em até 10 dias após a aprovação.

A Purimais Brasil não se responsabiliza por problemas de força maior que possam interferir no processo de pedido de reembolso, como greves dos serviços postais, problemas de internet ou funcionamento de e-mails.

Política de Trocas e Devoluções

Além das regras relacionadas à garantia de resultados dos nossos produtos, que possuem normas específicas para reembolso e devoluções, oferecemos as seguintes diretrizes para trocas e cancelamentos:

1. Cancelamento de Compras:
   – O cancelamento de compras realizadas em nosso site pode ser feito até 24 horas após a finalização da compra.

– Se o pagamento ainda não foi aprovado no momento da compra, o cancelamento será completo, e nenhuma cobrança aparecerá na fatura do comprador.

– Caso o pagamento já tenha sido aprovado e debitado na fatura do cartão de crédito, solicitaremos o estorno junto à operadora do cartão. Os prazos e procedimentos de estorno dependem exclusivamente da operadora.

1. Desistência após Expedição:
   – Se o produto já foi expedido, a compra não pode ser cancelada. No entanto, o comprador pode desistir da compra enviando o produto de volta ao nosso depósito.
   
   
2. Devolução de Produtos:
   – Para efetuar a devolução, o cliente deve fazer a solicitação em nossa central de atendimento até 7 dias após o recebimento do produto.

– O produto deve chegar ao nosso centro de distribuição com autorização da nossa central. Caso contrário, será recusado.

– O comprador é responsável pelos custos de devolução, e o produto deve estar lacrado em sua embalagem original, que deve estar intacta.

– Se o produto foi adquirido via boleto bancário, o reembolso será feito em conta corrente, de titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico).

– O prazo para reembolso depende dos dados enviados e dos prazos bancários usuais.

1. Liberação da Restituição:
   – A restituição do valor só ocorrerá após a liberação da devolução por nosso departamento de controle de qualidade.

– O prazo para essa liberação pode ser de até 5 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

– Caso alguma condição de devolução não seja observada, a restituição poderá ser negada, e o produto será reenviado ao cliente, com possíveis custos de envio.

Avarias no Produto Recebido ou Embalagem Violada

Ao receber o  produto, é importante estar atento a possíveis avarias ou violações na embalagem. Veja como proceder em diferentes situações:

1. Avaria Aparente ou Embalagem Violada:
   – Se, no momento da entrega, você notar alguma avaria aparente no produto ou se a embalagem estiver violada, recuse a entrega.

– Essa recusa gerará a devolução do produto ao nosso centro de distribuição, e enviaremos um novo produto em substituição.

1. Terceiros Autorizados:
   – Caso um terceiro autorizado (como porteiro, empregado ou recepção) receba a entrega em seu lugar, ele deve verificar as condições do produto.
   – Se houver problemas, o terceiro autorizado também deve recusar a entrega.
   
   
2. Entrega por Transportadora:
   – Se a entrega for feita por transportadora, informe ao transportador o motivo da recusa.
   – O produto será devolvido ao nosso centro de distribuição.

1. Comunique Nossa Central de Atendimento:
   – É extremamente importante que você comunique nossa central de atendimento imediatamente sobre qualquer recusa.

– O tempo de devolução ao centro de distribuição pode variar, afetando o prazo para processamento e envio de um novo produto.

1. Prazo de Recebimento do Novo Produto:
   – O prazo para receber o novo produto dependerá do CEP, da região de entrega/coleta e da forma de devolução escolhida.

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É política da PURIMAIS BRASIL respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site PURIMAIS BRASIL, e outros sites que possuímos e operamos. Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado. Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados. Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei. O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade. Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados. O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.

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